Mobiele toepassingen: SMS

Is sms geschikt om deelnemers op een laagdrempelige manier te informeren? Wij namen de proef op de som!

Mobiele toepassingen voor zakelijk gebruik worden steeds populairder. Ook wij als Achmea Pensioenservices oriënteren ons graag op mogelijkheden om mobiele kanalen in te zetten in de communicatie met deelnemers. Wij namen de proef op de som en voerden een experiment uit onder gepensioneerde deelnemers met in de hoofdrol: sms. De resultaten zijn veelbelovend.

Lees meer >

Mobiele toepassingen: SMS

Is sms geschikt om deelnemers op een laagdrempelige manier te informeren? Wij namen de proef op de som!

Mobiele toepassingen voor zakelijk gebruik worden steeds populairder. Ook wij als Achmea Pensioenservices oriënteren ons graag op mogelijkheden om mobiele kanalen in te zetten in de communicatie met deelnemers. Wij namen de proef op de som en voerden een experiment uit onder gepensioneerde deelnemers met in de hoofdrol: sms. De resultaten zijn veelbelovend.

Lees meer >

Tatjana Taubert-Postma

Achmea Pensioenservices

Lessen

Er zijn ook lessen te trekken uit het experiment. Voordat werd overgegaan tot een experiment met sms, werd in samenwerking met een Shell pensioenfonds eerst een experiment uitgevoerd met Whatsapp. Het doel? Toetsen of deelnemers van het pensioenfonds WhatsApp zouden waarderen als communicatiekanaal.

Conclusie: deelnemers waarderen communiceren via WhatsApp. Het probleem is echter dat voor communicatie via WhatsApp vooraf instemming nodig is van de deelnemers. Dit maakt het kanaal niet geschikt voor toepassingen als wij als Achmea Pensioenservices namens een pensioenfonds zelf de communicatie willen initiëren.